Arbeit und Abnahme
Vor dem Start sollte schriftlich feststehen, welche Website-Bereiche betreut werden, welche Leistungen enthalten sind und wo die Verantwortung endet. Dazu gehören beispielsweise technische Analysen, Content-Briefings, interne Verlinkung, Abstimmung mit Entwicklung oder die Auswertung definierter Suchsignale. Ebenso wichtig sind Freigabewege, Ansprechpartner und die Form der Dokumentation. Für eine Kündigung braucht es eine operative Regel: Bis zu welchem Termin werden neue Aufgaben angenommen, welche begonnenen Arbeiten werden beendet und welcher Stand wird übergeben? So bleibt der letzte Monat ein geordneter Arbeitsabschnitt statt einer offenen Resteliste.
